V éře rychlého technologického pokroku se i tradiční služby jako poštovní doručování transformují, aby držely krok s novými trendy. Firmy, které v minulosti nabízely služby jako "kompletace listových zásilek", nyní přicházejí s moderněji znějícími názvy jako "DopisOnline" nebo "hybridní pošta". Často však tyto termíny stále označují především posílání papírových dopisů, jen s využitím digitálních nástrojů pro jejich přípravu a zpracování.
Skutečný potenciál hybridní pošty je však mnohem větší. Pojďme se podívat, co tento pojem ve své podstatě znamená a jak jeho správné uchopení může významně urychlit přechod na efektivnější digitální komunikaci.
Co je hybridní pošta?
Termín "hybridní pošta" má několik významů. Česká pošta ho používá v rámci svého Postservisu pro službu odesílání dopisů přes internet. Realita však spíše odpovídá hybridnímu posílání než hybridní poště v pravém slova smyslu.
Skutečná hybridní pošta je ve své podstatě kombinací různých způsobů doručování. Jejím cílem je optimalizovat proces komunikace tak, aby byl co nejefektivnější a nejekonomičtější. V ideálním případě by papírový dopis měl být až tou poslední možností, když ostatní, digitální cesty nejsou dostupné.
Jak lze v praxi implementovat hybridní poštu?
V České republice a do budoucna i v celé Evropě se jako klíčové řešení nabízejí datové schránky. Ty umožňují bezpečnou a prokazatelnou elektronickou komunikaci mezi občany, firmami a státní správou. Nicméně, jsme stále v procesu digitální transformace, a proto je nutné zapojovat tradičními formu komunikace jako je dopis a v tuto chvíli přichází na řadu hybridní pošta.
Příklad využití hybridní pošty:
Vezměme si jako příklad svolávací akce v automobilovém průmyslu. Výrobci mají zákonnou povinnost informovat majitele vozidel o případných závadách prokazatelným způsobem. V praxi to funguje tak, že obdrží seznam provozovatelů vozidel, kde je uveden jejich název a adresa. Tradičně by jedinou možností bylo poslat papírový dopis. Ale s využitím principů hybridní pošty lze tento proces optimalizovat:
- Ověření datové schránky: Prvním krokem je zjistit, zda má adresát datovou schránku. To lze provést na základě názvu a adresy společnosti.
- Odeslání datové zprávy: Pokud je datová schránka nalezena, informace o svolávací akci se odešle prostřednictvím datové schránky. Toto je nejrychlejší a nejekonomičtější způsob.
- Využití služby dopis online: V případě, že adresát nemá datovou schránku nebo jde o fyzickou osobu bez datové schránky, využije se služba odeslání dopis online pro odeslání fyzického dopisu.
Je důležité poznamenat, že tento proces není něco, co byste měli dělat "na koleně". Pro efektivní implementaci hybridního posílání je vhodné využít specializované služby. Například služba Chytrá pošta nabízí komplexní řešení Hybridní pošty, které automatizuje celý tento proces.
Výhody hybridní pošty ve světe dopisů
- Ekonomická efektivita: Odeslání datové zprávy je až desetkrát levnější než doporučený dopis s dodejkou.
- Rychlost doručení: Elektronická komunikace je téměř okamžitá.
- Ekologický přístup: Snižuje se spotřeba papíru a energie na fyzickou přepravu.
- Právní prokazatelnost: Datové zprávy mají stejnou právní váhu jako doporučené dopisy.
Hybridní pošta neznamená Postservis
Je tedy důležité rozlišovat mezi hybridní poštou v pravém slova smyslu a službou Postservis od České pošty. Zatímco Postservis nabízí možnost odeslat fyzický dopis online, tedy hybridní odeslání, skutečná hybridní pošta je o smysluplné kombinaci různých komunikačních kanálů.
Hybridní pošta představuje mezikrok v digitalizaci komunikace, kde se spojuje to nejlepší z digitálního a fyzického světa. Implementace tohoto systému může firmám i jednotlivcům přinést značné úspory a zefektivnit jejich komunikaci.
